Dettagli

Per Chi: Evento ECM rivolto a Professionisti Sanitari che vogliano acquisire le competenze e gli strumenti necessari alla CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ ISO9001:2008 del proprio studio/azienda.

Come: Attraverso l’approfondimento della Normativa ISO9001:2008 che permetta la conseguente creazione di un Sistema di Qualità Certificabile.

Perchè:I metodi e gli strumenti organizzativi della Qualità agevolano lo svolgimento quotidiano del lavoro, favoriscono la gestione delle R.U., rafforzano l’immagine dello studio/azienda, aumentano la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente.

 Programma, attività e scheda d’iscrizione sono consultabili nella sezione ECM del sito:  www.associazionesinapsi.it

 Programma:

Ø 9.00 - 9.30 ~ Introduzione alla Qualità - La Norma ISO9001:2008.

Ø 9.30 - 10.30 ~ I principi base e l’applicazione alla realtà organizzativa di uno studio.

Ø 10.30 - 11.15  ~  Implementazione del Sistema di gestione per la Qualità: tempistiche e metodologie.

Ø 11.30 - 13.00 ~ L’analisi dei processi: un’occasione per riflettere sul proprio lavoro. 

Ø 14.00 - 15.00 ~ La soddisfazione del cliente: qualità del servizio e percezione del cliente.

Ø 15.00 - 16.00 ~ La gestione delle  risorse umane nella interpretazione della Norma ISO9001:2008: lo sviluppo delle competenze del personale.

Ø 16.15 - 17.00 ~ La Certificazione del Sistema: il valore aggiunto di essere certificati da un organismo super partes.

Ø 17.00 - 18.00 ~ E dopo la certificazione? Il concetto di Miglioramento.

Ø 18.00 - 18.20 ~ Verifica di apprendimento.

Quota di Iscrizione: Entro il 01 marzo 2010: €160. Entro il 15 marzo 2010: €210. Entro il 02 aprile 2010: €250.

Inviare scheda di iscrizione compilata e ricevuta di pagamento a info@associazionesinapsi.it o al numero di fax 0532 1911618. Pagamento: UNICREDIT BANCA - Intestato: Associazione Sinapsi. IBAN: IT 64 Z 020081 3030 000011032484

Si prega di indicare nella Causale: Nome Cognome - ECM qualità