Premessa

Dai fondamenti della comunicazione e della psicologia della comunicazione allo specifico della comunicazione in ambito sanitario: una comunicazione efficace, a vari livelli, per l'instaurazione di quella che si definisce relazione terapeutica con il paziente, nonchè per facilitare i rapporti tra colleghi. Il fine è quello di trasmettere ai vari operatori sanitari competenze relazionali e comunicative, insieme alla presa di coscienza che senza queste ultime le competenze più strettamente cliniche e tecniche possono risultare sprecate e insufficenti.

Obiettivi

Migliorare le capacità relazionali e comunicative in tema di: consapevolezza delle proprie modalità comunicative; rapporto con se stessi e con gli altri; empatia; ascolto attivo ai fini di una migliore diagnosi; instaurazione di una relazione di fiducia con il paziente, che porti alla creazione di un'alleanza terapeutica con lo stesso.

Acquisire abilità in tema di: tecniche di comunicazione, anche non verbale; comunicazione di cattive notizie ed errori; gestione dei conflitti e delle obiezioni; gestione della non-compliance del paziente e tecniche motivazionali per ottenere dai pazienti il rispetto delle prescrizioni. 

Dettagli

PRAGMATICA DELLA COMUNICAZIONE E MODELLI COMUNICATIVI; ELEMENTI DI PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE; CODICI LINGUISTICI; PROSSEMICA E TRATTI CINESICI E PARALINGUISTICI; ATTI LINGUISTICI: INFORMARE, RACCONTARE, ORDINARE; TECNICHE DI COMUNICAZIONE, ANCHE NON VERBALE; MODELLI DI RELAZIONE;  ASCOLTO ATTIVO AI FINI DI UNA MIGLIORE DIAGNOSI; GESTIONE DELLA NON-COMPLIANCE DEL PAZIENTE E TECNICHE MOTIVAZIONALI PER OTTENERE DAI PAZIENTI IL RISPETTO DELLE PRESCRIZIONI.